跟團心得

2020-05-21
108年一期環島心得報告
新北市觀光導遊協會
2019.06.26
參加日期:2019.06.17-06.21
姓名:劉真君
講師:吳孟蘭老師
觀察心得
1.旅遊點:皆是台灣最具特色的地方,高山行程(阿里山)湖泊行程(日月潭)
、珊瑚礁岩岸(墾丁)、海岸因地殼變動所形成天然景觀(花東海岸、太魯閣)
2.文化部分:台灣長濱文化、原住民文化(邵族鄒族阿美族 太魯閣族等等)
美食部分(六合夜市)、溫泉(知本溫泉飯店)。
3.交通方面:除了遊覽車部分也有機會搭乘一小段火車(新城一蘇澳),行程中也
有搭船(日月潭),有些雖然沒搭乘也有機會看到,例如阿里山小火車、高雄捷
運等。
4.導購部分:每個點的特色出產的東西,又是銷售的產品,而這些產品又是台
灣代表性的東西環環相扣(南投御芝園靈芝、南投魔法家美妝店、阿里山茶葉、
花東綺麗珊瑚、花蓮翔鑫玉石,高雄捷達鑽石、高雄維閣鳳梨酥、台北寶時
鐘銭精品等),另外屏東水果、花蓮麻署。
學習收穫
1.透過這次的學習,讓我真正的瞭解到台灣,不僅是廣度更是深度了解。
2.這次是完整的學習,從遊覽車開始出發到機場接機、旅遊開始一直到送機的所
有介紹、動作、位置、時間掌握和旅遊點的介紹、路線、廁所位置和停留時間
,另外導購如何鋪陳、何時鋪陳、話術等等,整套的學習,收穫很多。
自我改進部分
1.景點解說還需加強
2.導購部分也需更加強
疑問部分
1.應該如何加景點?是否要加?
2.導購部分,要賣多少才可呢?
建議事項
暫時沒有
其他
1.這次非常感謝協會唐理事長和麗珍秘書長,這麼用心規畫此次的行程,而且還
邀請到孟蘭老師,在老師的帶領之下,任何的環節,不管是車上的學習還是外面
走行程的學習,老師都得非常清楚·而且每個點也都親自走到,尤其是阿里山
更是帶我們走完大點,學員們也是努力學習,分工合作,行程雖是辛苦,但是所
學頗多,除了感謝還是感謝。





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