跟團心得

2020-03-13
108年一期環島心得報告
陳淑貞   同學心得報告
 
觀察心得:1.没有環島這個實務課程,可能50%的人會不敢進入這個行業,有了這個課程可以讓50%新秀減少挫折感與陣亡率.2.接機->景點->接近話術->現場氣氛->問題解決->過程中聯繫->切入購物點->送機…透過這五天的實務演練與教育,讓我個人有基本的初體驗.
學习收穫:1.時間的安排:每個景點,吃飯,睡覺都要細心的規劃與計算,有了延誤該如何補救等…..2.推銷於無形與生活化和感動行銷,體會到孟蘭老師一系列舗陳.3.真心對待客人,細心觀察周遭環境.
自我改進部分:1將景點再口語化介紹2.盡快將每個景點記起來.3.訓練自已臨場反應要更快.4.多準備一些生活事件串聯導購.





上一則   |   回上頁   |   下一則